الشروط والأحكام العامة


مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل باسم "شركة مهارات للتقنية وتنمية الموارد البشرية" ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(مهارات للتدريب) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بـ(مهارات للتدريب) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.


المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة (مهارات للتدريب)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (مهارات للتدريب) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري أو معهد تدريب.

2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.


المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.


المادة الثالثة – طبيعة التزام (مهارات للتدريب):

1. إن التزام (مهارات للتدريب) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2. قد توفّر (مهارات للتدريب) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.


المادة الرابعة – ضوابط استخدام (مهارات للتدريب):

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ(مهارات للتدريب) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (مهارات للتدريب) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (مهارات للتدريب) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (مهارات للتدريب). وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (مهارات للتدريب) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (مهارات للتدريب) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن تكون (مهارات للتدريب) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (مهارات للتدريب) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام (مهارات للتدريب) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (مهارات للتدريب) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن (مهارات للتدريب) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ(مهارات للتدريب) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (مهارات للتدريب) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (مهارات للتدريب) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (مهارات للتدريب) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (مهارات للتدريب) مرة أخرى.


المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (مهارات للتدريب) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ(مهارات للتدريب).


المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. إن (مهارات للتدريب) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم (مهارات للتدريب) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (مهارات للتدريب) أو استخدامكم لـ(مهارات للتدريب) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل (مهارات للتدريب) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (مهارات للتدريب)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (مهارات للتدريب).

4. قد تفرض (مهارات للتدريب) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. تحتفظ (مهارات للتدريب) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.


المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في (مهارات للتدريب):

1. توفّر (مهارات للتدريب) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في (مهارات للتدريب) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (مهارات للتدريب) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها (مهارات للتدريب) من حين لآخر.

2. يلتزم (مهارات للتدريب) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم (مهارات للتدريب) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (مهارات للتدريب).

4. يلتزم (مهارات للتدريب) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.


المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح (مهارات للتدريب) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (مهارات للتدريب) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(مهارات للتدريب)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.


المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(مهارات للتدريب) هي حقوق مملوكة لـ(مهارات للتدريب) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(مهارات للتدريب)، والتي من ضمنها (مهارات للتدريب) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ(مهارات للتدريب) أو المعروضة على (مهارات للتدريب)، حيث أن (مهارات للتدريب)، وكل حق يتبع بـ(مهارات للتدريب)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ(مهارات للتدريب).


المادة الحادية عشرة – مسؤولية (مهارات للتدريب):

1. يلتزم (مهارات للتدريب) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. (مهارات للتدريب) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم (مهارات للتدريب) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.


المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ (مهارات للتدريب) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (مهارات للتدريب).

3. (مهارات للتدريب) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن (مهارات للتدريب) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (مهارات للتدريب)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في (مهارات للتدريب) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(مهارات للتدريب).


المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(مهارات للتدريب) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.


المادة الرابعة عشرة – سياسة استرداد الرسوم أو التعديل على البرنامج التدريبي أو إصدار شهادة بدل تالف أو بدل فاقد:

أولاً: الحالات التي يمكن للمتدرب/المتدربة استرداد الرسوم فيها، هي: -

·    إذا تم تقديم طلب رسمي قبل خمسة أيام عمل من بداية البرنامج التدريبي فإنه يمكن استرداد الرسوم بشرط استقطاع مبلغ وقدره (300 ريال) رسوم فتح ملف للمسجل في دورة تدريبية، واستقطاع مبلغ وقدره (1000 ريال) للمسجل في دبلوم تدريبي. لا يتم الاسترداد إلا بإحضار أصل سند القبض.

ثانياً: الحالات التي لا يمكن للمتدرب/المتدربة استرداد الرسوم فيها، هي: -

·    إذا بقي أربعة أيام عمل فأقل على موعد بدء البرنامج التدريبي.

·    إذا حصل على إفادة أو أي مستند مختوم من المعهد (غير سند القبض).

ثالثاً: سياسة التحويل أو التأجيل: -

·    يحق للمتدرب أو المتدربة قبل بدء البرنامج التدريبي التحويل إلى برنامج تدريبي آخر بشرط تقديم طلب رسمي بذلك لمرة واحدة فقط وفي حال كانت رسوم البرنامج التدريبي الجديد أعلى من الرسوم المسددة فإنه يلتزم بسداد فرق المبلغ.

·    يحق للمتدرب أو المتدربة قبل بدء البرنامج التدريبي التأجيل لمدة لا تزيد عن ستة أشهر بشرط تقديم طلب رسمي بذلك.

رابعاً: رسوم إصدار شهادات بدل تالف أو بدل فاقد: -

·    يتحمل المتدرب أو المتدربة رســـوم (200 ريال) مقابل إعـــادة إصـــــدار شهـــادة بدل تالف أو بدل فاقــد في برامج الدبلومات ورسوم (100 ريال) للبرامج التدريبية الأخرى.


المادة الخامسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.


المادة السادسة عشرة – أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (مهارات للتدريب).

اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدَّل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (مهارات للتدريب) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (مهارات للتدريب) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (مهارات للتدريب) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ(مهارات للتدريب) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (مهارات للتدريب) والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (مهارات للتدريب).